选定时间、填写并提交预约申请表后，咨询师会在12小时内确认是否预约成功。咨询师接受预约后，您将收到确认预约的短信提示，请留意查收并按时进行咨询。

咨询师接受预约后，如因故无法在原预约时间开始咨询，咨询开始时间6小时前可自行取消预约。

距离咨询开始时间不足6小时，取消预约或更改时间须拨打4006506605完成，并会扣除1次本年度本次预约咨询问题的咨询次数。请谨慎取消。

平台仅提供电话咨询及视频咨询的预约，如需预约面对面咨询，请联系4006506605。视频咨询通常以腾讯会议方式进行（未经双方允许，不可录音录像）。预约后，咨询师确认咨询时会填写会议号，并通过短信发送给您，请关注短信通知。您也可在预约平台的预约记录中查看。

咨询开始前10分钟请调试好设备及软件、着装适宜。

心理咨询通常情况下，每周最多预约1次咨询（危机除外）。如有其他需求，请致电4006506605。